Distribusi Jimny 5-Door Berjalan Konsisten, Konsumen Mengaku Sangat Puas Setelah Terima Unit
BICARA BISNIS - Telah
genap dua bulan sejak diluncurkan pada (15/02), PT Suzuki Indomobil Sales (SIS)
terus melanjutkan komitmennya untuk melakukan proses distribusi yang tepat
waktu dan pelayanan yang memuaskan bagi para pelanggan Jimny 5-door di Tanah Air.
Diketahui bahwa Jimny 5-door mendapatkan atensi yang masif dari para pecinta
otomotif Indonesia hingga mencetak penjualan yang memukau dalam waktu yang
relatif singkat. PT SIS mengkonfirmasi bahwa para pelanggan merasa puas karena
waktu pengiriman yang tergolong cepat dan performa Jimny 5-door dapat
diandalkan saat digunakan ke medan menantang seperti perkebunan dan pegunungan.
Menurut
Harold Donnel, 4W Marketing Director PT
SIS, Suzuki Indonesia terus berupaya untuk menjaga proses distribusi dan mengupayakan
pelayanan terbaik untuk menjamin kepuasan pelanggan setianya. “Jimny memiliki sejarah yang cukup panjang
di Indonesia, dan Suzuki kembali menghadirkan kendaraan untuk memuaskan pasar
Indonesia. Sesuai dengan yang PT SIS sampaikan, kami sudah mulai melakukan
distribusi secara serempak ke berbagai daerah di Indonesia tepat setelah unit
ini diluncurkan pada Februari 2024 lalu. Selain memastikan komitmen jumlah distribusi
bulanan, kami juga memastikan untuk terus memberikan pelayanan yang informatif
dan proaktif untuk memberi kepuasan pengalaman pembelian Jimny 5-door yang menyeluruh
di segala aspek,” ungkap Harold.
Setelah
unit sampai ke tangan konsumen, beberapa konsumen yang telah menerima Jimny
5-door mengaku sangat senang dan puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh
Suzuki Indonesia. Melalui lima pelanggan yang berhasil diwawancarai oleh tim
Suzuki, mereka mengungkapkan pula kegembiraannya setelah mencoba langsung unit
Jimny 5-door untuk aktivitas di daerah masing-masing sebagai berikut:
Proses transaksi yang
mudah dan ketersediaan unit yang cepat
Sejak
resmi mengumumkan penerimaan indent secara serentak pada bulan Desember 2023
lalu, seluruh jaringan dealer Suzuki yang tersebar dari Sabang hingga
Merauke menerima sambutan baik dari para pelanggan. Menurut cerita yang
dibagikan beberapa pelanggan pertama Jimny 5-door, mereka memang merupakan
pecinta otomotif, khususnya mobil 4x4, dan telah lama memantau informasi
tentang Jimny 5-door di luar negeri. Disampaikan oleh dr. Wedo (50 tahun),
seorang dokter Obgyn yang berasal dari Tegal, Jawa Tengah, “saya dulu anggota komunitas Jimny, pernah punya Jimny 3-door dan saat
kuliah menggunakan Katana sebagai mobil harian. Sebenarnya saya sudah memantau
Jimny 5-door ini sejak 2021, dan menantikan kehadirannya di Indonesia. Kemudian
setelah ada kabar indent saya langsung pesan, ternyata dilayani dengan baik dan
unit juga langsung sampai di bulan Februari,” tutur dr. Wedo.
Bersamaan
dengan tingginya antusiasme pasar dan komitmen terhadap ketersediaan unit, PT
SIS telah mengumumkan bahwa proses distribusi telah dimulai sejak peluncuran
Jimny 5-door dilakukan. Pada minggu yang sama, konsumen batch pertama di seluruh Indonesia telah menerima produk dan sudah
bisa menggunakannya, seperti Bapak Agustinus (48 tahun) yang berdomisili di
Medan, Sumatera Utara, “Saya tahu informasi pemesanan dari teman-teman di
komunitas Jimny. Tanpa pikir panjang saya langsung lakukan pemesanan, dan di
minggu yang sama dengan peluncuran itu sudah langsung dapat produk. Cepat
sekali,” ungkapnya.
Untuk
memastikan unit secara serempak tersedia di seluruh wilayah Indonesia,
pengiriman untuk Indonesia Bagian Timur dilakukan lebih awal sehingga unit
sudah tersedia pada bulan Februari. Dinyatakan oleh Bapak Untung Mulyono (45
tahun) yang berasal dari Manokwari, Papua Barat, “Saya sudah punya Jimny 3-door dan dulu keluarga juga pernah punya
Suzuki Caribian, kemudian baca di media akan ada unit Jimny 5-door yang masuk
ke Indonesia, saya terus pantau informasinya. Ketika pengumuman resmi sudah
keluar, saya langsung datang ke dealer Suzuki di Manokwari untuk pesan, dan
unit di bulan Februari saya sudah terima produknya,” ungkap Untung.
Tampilan
otentik dan lebih praktis
Desain
Jimny 5-door berhasil memenuhi ekspektasi para penggemarnya karena tetap
mengusung bentuk dan lekuk garis bodi otentik milik model terdahulunya. Bapak
Yoga Nirmolo (48 tahun) yang tinggal di Jakarta Selatan menyampaikan
kepuasannya, “Saya itu seorang classic car enthusiast. Mobil pertama saat
saya belajar menyetir pun Jimny SJ410, kemudian saat tahu Jimny 5-door
mengusung desain yang khas karakter Jimny saya jadi yakin harus jadi orang
pertama yang punya (mobil ini). Terlebih kini sudah 5 pintu, jadi saya rasa ini
adalah definisi dari mobil paket komplit karena menjadi mobil hobi tapi
sekaligus juga mobil keluarga,” paparnya.
Desain
Jimny 5-door dengan penyematan pintu pada baris kedua semakin memudahkan
penumpang. Disamping mobil hobi, beberapa pengguna juga memakainya sebagai
mobil keluarga untuk berlibur. Misalnya seperti Bapak MM (44 tahun) dari
Banjarmasin, Kalimantan Tengah, “saya sudah pakai mobil ini di jalan
menantang dan rasanya sangat stabil. Fitur-fitur keamanannya pun berfungsi
dengan sangat baik, ditambah dengan ruang yang lega untuk bawa keluarga. Saya
sudah berencana untuk pergi berlibur dengan keluarga menggunakan Jimny 5-door
ini karena untuk mencapai ke daerah-daerah wisata di Kalimantan rasanya jadi
lebih percaya diri,” urai MM.
Performa Jimny 5-door
yang terjamin
Dengan
kekayaan karakteristik medan jalanan di Indonesia, Jimny 5-door membuktikan
dirinya layak untuk menjadi mobil andalan para penggunanya. Bapak Untung, salah
satu pelanggan dari timur Indonesia bercerita bagaimana fitur dan ketangguhan Jimny
5-door menyusuri daerah pegunungan Papua Barat dengan sangat memuaskan. “Untuk
kerja dan kehidupan sehari-hari disini mobil 4x4 itu sudah seperti kebutuhan. Setelah unit sampai, kurang lebih selama dua
bulan pemakaian untuk kegiatan seperti berkebun, ke hutan, dan memancing,
performa Jimny 5-door memang sudah tidak diragukan lagi mampu untuk melewati
medan perjalanan di Manokwari yang banyak daerah pegunungan dan tanjakan. Bahkan
dengan kondisi full penumpang dan barang mobil masih kuat untuk menanjak dan
stabil,” ungkap Untung.
Hal
serupa juga disampaikan Bapak Agustinus yang mencoba langsung performa Jimny
5-door dalam mobilisasi pekerjaannya di daerah Sumatera Utara – Sumatera Barat.
“Sebagai pecinta offroad, sudah lama saya
mengincar mobil ini. Saya merasa sangat cocok sekali dengan kebutuhan, baik
untuk hobi maupun untuk kendaraan harian bekerja. Kalau dari mesin saya sudah
tidak ragu lagi pada Suzuki, kini sudah ada ribuan kendaraan angkutan umum di
bisnis saya berasal dari Suzuki,” jelas Agustinus.
Menilik
lebih dalam tentang pengalaman Bapak Agustinus, beliau menjelaskan bahwa Jimny
5-door sangat nyaman ketika digunakan untuk perjalanan jauh dengan kecepatan
120 km/jam. “Sejauh ini saya menggunakan
Jimny 5-door masih untuk perjalanan yang semi menantang, tapi sebelumnya saya
bawa mobil ini untuk dinas ke Sumatera Barat dengan kecepatan jalan 120 km/jam
mobil tetap stabil, dan di medan semi offroad saya merasa suspensinya luar
biasa sekali. Jadi saya rasa pengalaman berkendara dengan Jimny 5-door ini
sangat memuaskan,” tambah Agustinus.
Tenaga pelayan yang
informatif dan komunikatif
Selain
mengedepankan inovasi produk untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, Suzuki
berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui wiraniaga yang
sigap untuk melayani seluruh pelanggan setia. Melalui setiap diler resmi,
wiraniaga Suzuki secara aktif memberikan informasi secara berkala agar calon
konsumen dapat terus memantau perkembangan produk yang dinantikannya. Bapak MM juga
mengungkapkan rasa bahagianya ketika dihubungi oleh wiraniaga Suzuki mengenai
produk yang telah tersedia. “Menurut
pengalaman saya sendiri, sales Suzuki di Banjarmasin sangat aktif memberikan
informasi terbaru ke pelanggan secara terus menerus. Bahkan informasi tersebut
tidak perlu saya tanyakan terlebih dahulu, jadi saya selalu mendapat update
terbaru. Sehingga saya bisa memantau perkembangan dari proses indent Jimny
5-door saya hingga produk datang saat itu,” ujar MM.
“Kami sungguh berterima kasih atas antusiasme
masyarakat dan berupaya memberikan pelayanan yang melebihi ekspektasi. Hingga
akhir Maret 2024 lalu kami telah mendistribusikan unit Jimny 5-door lebih
banyak dari jumlah yang telah ditargetkan, bahkan menembus 2 kali lipat dari
estimasi awal yang hanya 200 unit. Pengiriman unit ke pelanggan masih terus
berlanjut di berbagai daerah di Indonesia pada bulan April ini.” tutup Harold. (*/)